Cambios y Devoluciones
En Zuitys queremos que disfrutes siempre de nuestros productos en las mejores condiciones. Por eso, hemos definido nuestra política de cambios y devoluciones con transparencia y cuidado:
🥮 Productos defectuosos o en mal estado
Si recibes un producto con defectos o en mal estado, por hechos imputables a Zuitys:
- Podrás solicitar un cambio por otro producto de similares características y precio.
- Si prefieres, también puedes solicitar la devolución íntegra del valor pagado.
La forma de devolución dependerá del medio de pago:
- Transferencia bancaria: te devolveremos el monto mediante transferencia electrónica a la cuenta indicada.
- Pago con tarjeta (Mercado Pago / Webpay): gestionaremos la anulación de la compra y la devolución del dinero directamente a tu tarjeta de débito o crédito.
📩 Plazo y procedimiento
Para hacer efectivo un cambio o devolución debes informarnos en un plazo máximo de 1 día corrido desde que recibiste el producto.
Escríbenos por whatsapp o envíanos un correo a contacto@zuitys.cl con el asunto “CAMBIO DE PRODUCTO” o “DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO”, según corresponda, indicando:
- Detalle del producto.
- Razón de la devolución.
- Número de orden de compra (presente en tu correo de confirmación).
🚚 Costos de envío
- Los costos de envío asociados al cambio de producto serán de cargo del comprador.
- En caso de error en el pedido por parte de Zuitys o nuestro partner logístico, nos haremos responsables del cambio sin costo adicional, siempre que el producto no haya sido abierto ni consumido.
⚠️ Restricciones
- No se aceptarán cambios por gustos de sabor, disconformidad de resultados o problemas relacionados con su consumo.
- Productos en oferta: todos los productos que se encuentren en promoción son por tiempo limitado o hasta agotar stock, y no tienen derecho a cambio.