Luego de realizar tu compra, si el pago fue procesado correctamente recibirás un correo de confirmación con tu número de orden.
Si no lo recibes, escríbenos a zuitys@globalgourmet.cl o a nuestro WhatsApp y te ayudaremos lo antes posible.

Es algo que puede ocurrir y normalmente la devolución se genera de manera automática.
Lamentablemente no podemos agilizar el proceso desde nuestro lado, por lo que te recomendamos contactar directamente a tu banco para obtener más información.

No contamos con tienda física abierta al público.
Sin embargo, puedes retirar tu pedido previa coordinación en nuestra pastelería en Ñuñoa:

📍 Avenida Ossa 652, local 5.

Además, trabajamos con muchas cafeterías y distribuidores aliados donde también encontrarás nuestros productos. Revisa la sección "Dónde Encontrarnos" para más detalles.

En nuestra página web puedes pagar con:
- Tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago y Webpay (Transbank).
- Transferencia bancaria (el despacho se realiza una vez confirmada la transferencia).

Al momento de pagar, debajo del monto total verás el campo “código de descuento”.
Ingresa tu código allí y el sistema calculará automáticamente el monto final.

Por favor revisa nuestra sección "Cambios y Devoluciones" para encontrar más detalles sobre estas condiciones.

Despachamos a Vitacura, Las Condes, La Reina, Providencia, Ñuñoa y Macul.
Conoce las tarifas asociadas al reparto en la sección "Zona de Reparto".

• Pedidos hasta las 14:00hrs con stock disponible: se despachan o retiran el mismo día.
• Productos a pedido: requieren 72 horas para despacho o retiro.
  No podemos asegurar un horario específico de entrega, pero puedes coordinar directamente con nosotras una vez realizada la compra a través de nuestro WhatsApp.
  

• Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 hrs
• Sábados: 10:00 a 14:00 hrs
  

Actualmente no contamos con un sistema de rastreo en tiempo real.
Si deseas conocer el estado de tu pedido o coordinar el horario estimado de entrega, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp y te responderemos lo antes posible.

Por ahora despachamos solo a Vitacura, Las Condes, La Reina, Providencia, Ñuñoa y Macul.
Para otras comunas, puedes escribirnos y coordinamos caso a caso (dependerá de nuestro despacho interno; tampoco podemos asegurar que en ese caso el pedido pueda salir el mismo día).

Sí, contamos con packs y promociones que vamos renovando. Puedes revisarlos en la sección "Para Compartir".

Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp o al correo zuitys@globalgourmet.cl y te responderemos lo antes posible.

Sí. En Zuitys trabajamos con ingredientes seleccionados, priorizando opciones naturales y saludables. Evitamos el uso de aditivos innecesarios y siempre buscamos fórmulas que cuiden tu bienestar.

Por supuesto. Todos nuestros productos incluyen declaración clara de alérgenos e ingredientes utilizados.
Puedes verlo en la descripción de cada producto, junto a su tabla de información nutricional, para que puedas elegir con confianza.

Sí 💛. Contamos con productos especialmente formulados para personas con diabetes o quienes prefieren reducir el consumo de azúcar. En cada producto encontrarás la información detallada.

En términos generales sí (de momento no contamos con productos veganos o libres de derivados lácteos).
Contamos con ciertos productos libres de lactosa; recuerda que la información está siempre indicada en la descripción de cada producto.

• Productos frescos: mantener refrigerados y consumir dentro de 4-5 días.
• Productos congelados: conservar en freezer por hasta 3 meses. Descongelar en refrigerador 2 horas antes de consumir.
• Galletas: mantener en lugar fresco y seco, lejos de la luz directa.

En Zuitys elaboramos nuestros productos sin utilizar ingredientes que contengan trigo o sus derivados.
Sin embargo, de momento no contamos con certificación Gluten Free o Sin Gluten, lo que significa que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Queremos ser transparentes para evitar cualquier inconveniente en personas celíacas.

Dependerá del producto, pero en general usamos alulosa 100%.
En galletas y muffins complementamos con un porcentaje de maltitol y stevia, en conjunto con alulosa.

Sí. Contamos con formatos y precios especiales pensados para cafeterías, banqueteras y negocios que buscan ofrecer nuestros productos de manera constante.
Puedes revisar más detalles en la sección "Mayoristas" de nuestra web, donde encontrarás mayor información.
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp para enviarte nuestro catálogo, coordinar una reunión y entregarte muestras.

Todos nuestros cakes se envían muy fríos para que lleguen en óptimas condiciones a tu hogar, asegurando una temperatura segura y un formato que evite que se desplomen durante el transporte.
Te sugerimos mantenerlos un tiempo en refrigeración antes de consumir, para que la temperatura se adapte y disfrutes la mejor experiencia.

¡Sí! Puedes solicitar personalización en sabor, formato o decoración, incluso tomamos desafíos especiales.
Escríbenos por WhatsApp y coordinamos juntas los detalles.